Política de privacidad

En Aura Lume respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos cuando visitas o compras en nuestra tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes, compres desde el país que compres.

Quiénes somos

Aura Lume es una tienda en línea operada desde Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a auraa.lumee@gmail.com.

Qué datos recogemos

  • Datos que nos das al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
  • Datos de pago: los procesa directamente la plataforma de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, país aproximado y dirección IP, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, envío, devoluciones o consultas.
  • Mostrarte los precios en la moneda de tu país.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
  • Mejorar la tienda y medir el funcionamiento de nuestros anuncios.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para hacer funcionar la tienda y entregarte tu pedido: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, nuestros proveedores logísticos y las empresas de transporte, y herramientas de publicidad y análisis. No vendemos tus datos a nadie.

Compras desde otros países

Para entregar pedidos internacionales, tus datos pueden guardarse o procesarse en países distintos al tuyo, por ejemplo en los servidores de Shopify o de las transportadoras. En esos casos solo se comparten los datos necesarios para completar tu compra y la entrega, y siempre con proveedores que protegen tu información.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y para entender cómo se usa. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y de garantía, salvo que nos pidas borrarlos y la ley lo permita.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que eliminemos tus datos, y retirar la autorización que nos diste para usarlos. En Colombia, estos derechos están protegidos por la Ley 1581 de 2012; si compras desde otro país, también te aplican los derechos que te dé la ley de protección de datos de tu país. Para ejercerlos, escríbenos a auraa.lumee@gmail.com y te responderemos lo antes posible.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente siempre será la publicada en esta página.